ਮੁੰਬਈ: ਬੀਐਸਐਨਐਲ (ਭਾਰਤ ਸੰਚਾਰ ਨਿਗਮ ਲਿਮਟਿਡ) ਨੇ ਜੁਲਾਈ 2024 ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਟੈਰਿਫ ਵਿੱਚ 25% ਤੱਕ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਵੇਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਬੀਐਸਐਨਐਲ, ਜਿਸ ਦੀ ਦੋ ਦਹਾਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ 18% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਸੀ, ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਘਟਾ ਕੇ 2.5% ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਬੀਐਸਐਨਐਲ ਨੂੰ ਮਈ ਵਿੱਚ 15,000 ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਮਿਲੇ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਗਿਣਤੀ 58,000 ਤੱਕ ਘਟ ਗਈ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੁਲਾਈ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ, BSNL ਨੇ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਹੈ।
ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ, ਪੰਜਾਬ ਤੋਂ 50,099 ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ 2.5 ਲੱਖ ਗਾਹਕ, ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ Jio, Airtel ਅਤੇ Idea ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ, BSNL ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਗਏ ਹਨ। ਬੀਐਸਐਨਐਲ ਨੇ ਪਿਛਲੇ 8 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 7 ਕਰੋੜ (76%) ਗਾਹਕ ਗੁਆ ਦਿੱਤੇ ਸਨ, ਪਰ ਹੁਣ 15 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ 6.34% ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ BSNL ਟੈਰਿਫ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਫਾਇਤੀ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਮੁੜ ਉੱਭਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ: BSNL ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਾਧਾ ਵੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ (ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸ਼ਿਫਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਉਂਦੇ ਹਨ)। ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਵਿੱਚ ਉੱਤਰ ਪ੍ਰਦੇਸ਼, ਪੱਛਮੀ ਬੰਗਾਲ ਅਤੇ ਆਂਧਰਾ ਪ੍ਰਦੇਸ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹਨ।
ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਚੋਟੀ ਦੇ 5 ਰਾਜ
ਯੂਪੀ (ਪੂਰਬ-ਪੱਛਮ) 2,98,163
ਚੇਨਈ ਤਾਮਿਲਨਾਡੂ 1,19,479
ਮਹਾਰਾਸ਼ਟਰ 98,328
ਬੰਗਾਲ-ਸਿੱਕਮ 89,953
ਰਾਜਸਥਾਨ 81,891
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ 47.46
ਭਾਰਤੀ ਏਅਰਟੈੱਲ 27.01
ਵੋਡਾ-ਆਈਡੀਆ 12.72
BSNL 2.16
ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਲਾਭ
BSNL ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 25,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਟਾਵਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ 20,000 ਨਵੇਂ ਟਾਵਰਾਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, BSNL ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਧਾ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, BSNL ਡਾਟਾ ਸਪੀਡ, ਵੌਇਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਤੇ ਕਵਰੇਜ ਖੇਤਰ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਿੱਛੇ ਹੈ। ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਮਾਹਰ ਪੰਕਜ ਮਹੇਂਦੂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬੀਐਸਐਨਐਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਜੇ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਹੈ। BSNL ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
